湖南法治報訊（通訊員 劉劍簫 龍書琴）3月6日，一面寫有“情系老人服務到家、傳承雷鋒助人精神”的錦旗被專程送至湘西州乾城公證處。這面錦旗，不僅承載著當事人對公證服務的高度認可，更是對公證人員恪盡職守、用心用情服務群眾的生動注解。
錦旗背后，是一次既有溫度、又有速度的公證服務。年近九旬的嚴奶奶，其丈夫黃某某于2011年去世，留下一套房產。經與子女商議，嚴奶奶希望繼承該房產后過戶給孫子。根據(jù)《民法典》第一千一百二十七條規(guī)定，嚴奶奶和她的三名子女為該房產的第一順序法定繼承人。此前幾年，子女們曾多次電話咨詢放棄繼承權事宜，表示愿由母親一人繼承。但因三人均常年在外省工作、生活，事務繁忙，一直無法返回湘西辦理相關手續(xù)，導致此事擱置十余年，成為老人的一塊“心病”。
今年春節(jié)前夕，三名子女終于回到湘西。考慮到母親年事已高、身體欠佳、行動不便，他們決心在節(jié)前徹底解決此事。湘西州乾城公證處在了解情況后，迅速響應，提前與家屬溝通制定方案：先由三名子女前往公證窗口辦理放棄繼承權聲明公證，當日下午，公證員便主動上門，為嚴奶奶辦理繼承權公證手續(xù)。
在老人家中，公證人員用通俗易懂的語言，耐心講解繼承公證的法律意義、辦理流程及權利義務，確保老人在完全知情、自愿的情況下真實表達意愿。在核實身份、確認材料、完成詢問筆錄后，公證員現(xiàn)場為老人辦結了繼承權公證，高效規(guī)范地解決了這樁困擾一家人十多年的難題。
此次上門服務，是湘西州乾城公證處踐行“司法為民”宗旨的一個縮影。近年來，該處始終堅持以“公證為民、依法執(zhí)業(yè)、便民高效、客觀公正”為服務理念，積極回應群眾需求，持續(xù)優(yōu)化服務方式，先后推出上門公證、延時服務、預約辦理等一系列便民舉措，切實把服務延伸到群眾家門口，打通公證服務“最后一公里”，讓群眾真正感受到法治的溫暖與便利。
責編：李穎
一審：王薇
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
